一、行業背景
隨著社會經濟和通信行業的迅速發展，電話已成為企業運作中的聯絡手段。但電話作為即時溝通手段，往往無法進行事后追溯和復盤，容易造成不必要的麻煩。尤其在交通軌交行業領域，對語音工作的發生過程更需要有個準確可靠的記錄過程。
鐵路運營中心是保障鐵路調度通信日常管理及運行的職能單位，主要任務是確保鐵路調度指揮的正確指令下達并準確實施，調度通信保障系統是否健全和可靠是整個調度指揮中的首要問題。在通訊系統保障的前提下，對講機作為鐵路調度指令等眾多重要語音數據傳輸和記錄的工具，其性能、功能和穩定性直接影響到鐵路的安全運行。
二、客戶需求
廣州地鐵是服務于中國廣東省廣州市和珠江三角洲的城市軌道交通系統，其運營線路共16條，共設有車站313座、換乘站45座，總運營里程653公里。基于上述情況，無線通訊設備需滿足以下需求：
(1) 確保16條地鐵調度指揮的正確指令下達并實施;
(2) 歷經大話務量和長時間通信，保證高可靠性和高穩定性;
(3) 應對緊急情況時，具備快速高效的應急響應效率;
(4) 可對調度指令等許多重要語音數據進行實時錄音存儲，確保詳細記錄，以便事后追溯。
三、解決方案
基于上述需求，北峰通信為廣鐵集團構建一套鐵路專用業務通信解決方案，其方案具有更遠的通信覆蓋范圍、更長的續航工作能力和快速的響應能力，能有效的幫助鐵路運營中心與列車、車站、調度室，機車(動車組)司機、車站值班員、乘務員、列車長等各個崗位進行安全、高效無線通話時提供實時錄音、多重示警、清晰語音、長續航通信等業務應用。
l 通信效能倍增，清晰溝通更高效
北峰專業數字錄音對講機，在區域容量方面信道間隔可調，最大可支持512個信道通話，輕松滿足列車16條路線的通信需求。相對傳統模擬技術，其雙時隙TDMA通信技術提供雙倍的信道容量，使通信效能倍增，極大緩解列車上話務量大的壓力。優異的兼容性保證了前期模擬投資提升了客戶資源的利用率, 實現數模平滑過渡。先進窄帶語音編解碼技術和數字糾錯技術無論在嘈雜環境還是在信號覆蓋的邊緣地帶，均可獲得清晰的語音，保障地鐵各個崗位的更清晰、有效溝通。
l 實時錄音記錄，信息管理更精準
北峰數字錄音對講機內置高清智能音頻錄音模塊，可實現長達400小時實時錄音，除能夠記錄運行期間的操作、數據和狀態變化外，可同步實時記錄語音通話內容、各崗位工作人員對話數據等。錄音數據査詢對錄音、備份資料進行快速回放查聽，可對分布在各地鐵站點的錄音采集設備進行集中管理、調取錄音等應用與管理，完整記錄電話通訊、指揮調度和站點廣播等錄音內容，真實還原對講通訊、指揮調度、客戶服務和重要現場等處理過程，有助于各級管理人員全面掌握安全生產管理環節，提高管理部門信息的收集、處理能力，聯動及反映能力。
l 多種緊急報警方案，救援調度更及時
北峰數字錄音對講機提供3種緊急報警(單獨作業報警/倒地報警/一鍵緊急報警)功能應用，遇到緊急情況時，列車工作人員可通過按下緊急報警按鍵向同伴或控制中心尋求幫助。緊急報警有最高優先權，無論終端處于發射或者接收狀態都可以保證第一時間報警，同時實現雙向對講，讓鐵路運營中心可以根據情況決定是否調度相關工作人員趕往現場，提升列車管理運營效率。
北峰鐵路專業數字對講機，基于鐵路專業客戶的使用習慣和日常調度等各種通信需求，為廣鐵集團的安全運行提供了有力保障。未來，北峰將繼續為鐵路行業提供更多優質的通信設備，助力鐵路事業的繁榮發展。
